Tamamen ortalama. Ne çok kötü ne çok iyi.
Merhaba. Maalesef kısaca hayal kırıklığı. Tamamen hazırlanmadan açılan bir otel. Bizi hüsrana uğrattı. Yaşayan bazı sorunları yazacağım. En alt katta tüm yemek saatlerinde yemek yenen alanda içerinin ısınmama sorunu var. Bunun asıl büyük sebebi yanlış ölçü alınan dış doğramalar. Beton ile doğrama arası büyük bir boşluk var ve buna engel olunamıyor. Snack kısmı da ilk gün tadilat mevcuttu ikinci gün akşamı yemekte izdiham olunca orayı da açmak zorunda kaldılar. Yemek çeşitliliği ve lezzetleri iyiydi. Sırayı beklerseniz tabii. İç havalandırma yetersizliğinden akşamları lobby dahil et kokuyordu. Menemen sırasının yerinden dolayı diğer ürünleri almak için insanlara rahatsızlık veriyorduk mecburen. Yeri yanlış planlanmıştı. Krem karamel tatsız, tiramisu kreması bozulmaya ramak kalmış, milkshake de bozuğa yakındı. Dondurma iyiydi, et döner iyiydi, kuzu tandır iyiydi, dana antikot iyiydi. Nugget, patates kızartması, pide, pizza gibi ürünler standart. Sulu yemek çeşiti vardı, karpuz olması iyiydi. Çilek ve muz gibi meyveler de vardı. İlk gün servisle su getiriliyordu ve çok aksıyordu. Daha sonraki günler su masada bulunmaya başladı. 4 kişilik masalarda genel olarak 2 kişilik servis olduğunu gördüm, anlam veremedim. Aktivite olarak hiçbir şey yok. Hava kötü olduğu için kapalı aktiviteler olur diye düşündük ama masa tenisi turnuvası dışında yapılan bir şey olmadı. Çocuk için ise kids club mevcut olsa da ilk gün 4 yaşındaki çocuğum bile sıkılıp bir daha gitmek istemedi. Çocuk parkı da harici olarak belediyenin parkından daha ufak yapılmış bir de çim olan kısıma koymuşlar çocuğun her yeri çim, çamur oldu. İnsanların vakit geçirdiği lobby, pastane, bar gibi yerlerde yeterli oturma alanı mevcuttu. Akşam etkinliği olarak ilk gün akrobasi, sonraki gün canlı müzik ve son gün türk dansları vardı. Türk dansları harici hoşumuza giden olmadı. Kapalı bir salonda yapılan bu etkinlikler de çok da sıcak olmayan bir alanda yapıldı. Son gün pastaneyi su bastı ve farklı bir çözümleri yoktu. Barlarda her an bir cihaz arızalanıp şu an veremiyoruz dediler. Bazısında su yoktu bazısında kola otomatı bozuktu. En son içki bitti dedikleri de oldu. JB harici bilindik alkol yoktu alkol kalitesi acayip düşüktü. Kapalı premix alkol veya kola minibar harici yoktu. Minibarlar günlük dolduruluyordu. Lobby alanında bir sıra düzeni olmadığından herkes yığılma yapıyordu. Bir kırmızı şerit ile ayırıp ona göre insanların sıraya geçmesi sağlanabilirdi. Kapalı havuz gayet sıcaktı ve temizdi. Oda ile havuz arası insanı üşütecek seviyedeydi. Otel sıcaklığı genel olarak düşüktü. Hamam randevu ile alınıyordu o nedenle denemedim. Ara asansörün bir tanesi tatil boyunca kapalıydı. Odalar baya büyük. Ferah bir şekilde bu alanda da vakit geçirebiliyorsunuz. Oda temizliği gayet iyidi. Bazı günler hatta iki kere de sorulduğu oldu. Diş fırçası veya macunu yoktu. Şampuan yoktu onun yerine bir otomat vardı el yıkama otomatı gibi sanırım duş jeliydi. Bunların olmamasına şaşırdım açıkcası. Jakuzi arızalıydı içinde su kalmıyordu ve yandaki jetler çalışmıyordu. Ayrıca duşakabin olduğundan aldırış etmedik. İlk gün klima soğuk veriyordu ama o gece baya sıcak hava vermeye başladı. İlk gün sorunlarından biriydi. TV kanalları yoktu ve sorunu müşteri ilişkilerine 2 gün iletildi, Liberty uygulamadan yazıldı hatta sorun çözüldü yazdılar ilginç, ETS yetkilisine iletildi ama ilgilenilmedi. Çıkmadan önceki gün gelip yapıldı en azından benden sonra odada kalacak kişinin sorununu çözmüş oldum. Bir misafirin 5 ayda kalite bu kadar mı düşer diye bağırmasıyla sadece benim fazla beklentim olması değil genel bir kalite düşüşü olduğunu görmüş olduk. Biz gittiğimizde kişi başı gecelik 3bin TL idi. Yazın ise bu rakam 10bin TL'ye çıkıyor. Nisan ayında 2,5binTL'ye indirmişler fiyatları. Onlar da farkında diye düşünüyorum. Kısaca en büyük sıkıntılar; sıraların uzun olması, alkol kalitesinin çok düşük olması, aile ve çocuk oteli diye geçip aktivitenin çok çok az olması, sorun çözümü yapması gereken kişilerin çözüm üretmemesi ve sadece ilgileniyorum demesi. Bence bunlar oldukça büyük sorun ve çoğunu alkol ve sıra hariç 4 yıldızlı otellerde yaşamadım.
